Comment puis-je retourner ma commande ?Mis à jour 2 days ago
🔄 Comment puis-je retourner ma commande ?
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat chez GARD PRO. Vous n'êtes pas entièrement satisfait ? Pas de problème, vous avez le droit de retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception.
Vous pouvez vous connecter à notre portail de retour dans les 30 jours.
ℹ️ Les retours doivent être signalés à l'avance — les colis renvoyés sans notification préalable risquent de ne pas être traités.
📦 Étape 2 : Suivez les instructions fournies
Dès réception de votre demande de retour, nous vous enverrons :
- L'adresse de retour
- Les instructions de retour étape par étape
- Des informations sur la manière d'emballer correctement l'article
Renvoyez le produit :
- Non utilisé et dans son état d'origine
- Dans son emballage d'origine avec tous les accessoires fournis
- Via un mode d'expédition avec suivi
🚚 Important : responsabilité du client
Si l'article est retourné endommagé ou s'il manque des pièces, 70 % du montant d'achat initial sera remboursé afin de compenser la perte de valeur.
🔁 Étape 3 : Nous traitons votre retour
Les retours sont traités dans les 7 jours suivant leur réception.
Dès réception de votre retour, nous inspectons le produit.
Est-il conforme à notre politique de retour ? Dans ce cas, vous recevrez un remboursement sur votre mode de paiement d'origine dans les quelques jours ouvrables.
❓Besoin d'aide ?
Vous n'avez toujours pas reçu de réponse 10 jours ouvrables après avoir renvoyé votre produit, ou vous avez besoin d'aide pour votre étiquette d'expédition ? N'hésitez pas à nous contacter :
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