Compte & commandesMis à jour 15 days ago
📦 Compte & Commandes
Bienvenue dans la section d’assistance Compte & Commandes. Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant la gestion de votre compte GARD PRO et de vos achats.
📑 Table des matières
Comment créer un compte ?
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Comment réinitialiser mon mot de passe ou mettre à jour mon e-mail ?
1. Comment créer un compte ?
Créer un compte GARD PRO est simple et vous permet d'accéder à votre historique de commandes, de suivre vos colis et de passer plus rapidement à la caisse.
Voici comment procéder :
Rendez-vous sur notre site : www.gardpro.com
Cliquez sur l’icône de profil en haut à droite.
Sélectionnez « Créer un compte ».
Entrez votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe sécurisé.
Cliquez sur « Créer » — et c’est tout !
📩 Après l’inscription, vous recevrez un e-mail de confirmation. Vérifiez votre dossier spam si vous ne le trouvez pas immédiatement.
2. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Nous traitons les commandes rapidement, il est donc possible de les modifier ou les annuler uniquement avant l’expédition.
✅ Pour annuler ou modifier votre commande :
Contactez immédiatement notre équipe d’assistance à [email protected]
Indiquez votre numéro de commande et la modification souhaitée (annulation, changement de produit, mise à jour d’adresse, etc.)
⚠️ Important :
Si votre commande a déjà été expédiée, elle ne peut plus être modifiée ni annulée.
Vous devrez attendre la livraison, puis nous la retourner si besoin. Consultez notre politique de retour pour plus d'informations.
3. Comment réinitialiser mon mot de passe ou mettre à jour mon e-mail ?
🔐 Réinitialiser votre mot de passe :
Allez sur la page de connexion
Cliquez sur « Mot de passe oublié ? »
Entrez votre adresse e-mail et suivez les instructions reçues par e-mail
📧 Mettre à jour votre adresse e-mail :
Il n’est pas possible de modifier votre e-mail directement dans votre compte.
Contactez notre support à [email protected]
Indiquez votre ancienne adresse e-mail, la nouvelle, et votre numéro de commande (si applicable). Nous nous chargerons de la mise à jour.
💬 Besoin d’aide supplémentaire ?
Notre équipe est là pour vous assister → Contactez-nous à [email protected].